Eskalacja w projekcie? Nie panikuj – to może być szansa.

Czasem to, co wygląda jak koniec – jest dopiero początkiem

Pamiętam jedną z moich pierwszych eskalacji jako Project Managerka. Dopiero przejmowałam projekt. Jeszcze nie znałam dobrze zespołu, nie zdążyłam wejść w relację z klientem, a sytuacja – według przekazujących – była „stabilna”.

A potem… nagle wybuchło.

Eskalacja. Napięcie. Emocje po obu stronach. Klient sfrustrowany. Zespół zdemotywowany. Ja – w samym środku, z niedosytem informacji i ogromną odpowiedzialnością. Codzienne spotkania z managementem. Ciągłe pytania:
Co nie zadziałało? Dlaczego doszło do eskalacji? Kto zawinił?

To był moment prawdy.
Dla zespołu.
Dla klienta.
Dla mnie – jako liderki.

Co zrobiłam?

Zamiast działać impulsywnie, świadomie nie weszłam w emocje. Wiedziałam, że potrzebujemy stabilizacji – ale nie na skróty.

Zobaczyłam w tej eskalacji okazję do zmiany. Do tego, by sięgnąć po nowe, nieszablonowe rozwiązania.
Bo skoro wszystko już i tak się rozsypało – to czy można jeszcze coś stracić?

To był moment, który zmienił mój sposób myślenia o roli lidera w kryzysie.
I właśnie o tym jest ten cykl.

Bo eskalacja może być szansą – jeśli tylko wiesz, jak na nią spojrzeć

• 👉 Jak się w niej odnaleźć,
• 👉 Jak komunikować się bez emocjonalnej paniki,
• 👉 Na czym się skupić, gdy projekt się chwieje.

Pokażę Ci, że eskalacja nie musi oznaczać końca projektu. Może być punktem zwrotnym:

• dla relacji,

• dla zaufania,

• dla całej kultury pracy.

Mam dla Ciebie coś więcej niż teorię

Piszę do Ciebie jako osoba, która:

• przez lata prowadziła złożone projekty w IT i biznesie,
• wspiera liderów jako trenerka mentalna,
• zna dynamikę zespołów od środka.

Wiem jedno:
Miękkie kompetencje nie są dodatkiem.
To fundament, który trzyma projekt, kiedy wszystko inne zaczyna się chwiać.

W tym cyklu znajdziesz:

• 🔹 Case studies z projektów, które przeszły przez kryzys (i wyszły z niego mocniejsze),
  🔹 Praktyki zarządzania eskalacją zgodne z PMP®, ale przyziemne i realne,
  🔹 Perspektywę mentalną lidera – jak zachować spokój, odzyskać wpływ, wspierać zespół,
  🔹 Podejście do rozbrajania 5 dysfunkcji pracy zespołowej, zanim rozłożą projekt od środka.

Dlaczego warto?

Bo chcę Ci pokazać, że:

✅ eskalacji nie trzeba się bać – można nią zarządzać,
✅ kryzys to często punkt zwrotny,
✅ spokój i mentalna odporność lidera to potężny zasób – ważniejszy niż najlepsza metryka.

Ten cykl to zaproszenie

Do rozmowy o trudnych momentach w projektach – bez tabu, bez lukru, bez ściemy.

Z doświadczenia wiem, że każdy PM, lider, team lead czy konsultant IT wcześniej czy później stanie przed eskalacją.
Ale z odpowiednim podejściem można z niej wyjść nie tylko z uratowanym projektem – ale z zespołem silniejszym niż kiedykolwiek.

Zaglądaj tutaj lub na mój profil na LinkedIn, żeby nie przegapić kolejnych materiałów.
A już w kolejnym artykule:
👉 Co to w ogóle jest eskalacja – i jak ją rozpoznać, zanim stanie się pożarem?

Zaczynamy.

Ciekawy artykuł o eskalacji ze stron PMI